イメージと違う仕上がりになってしまったのですが、再度塗り直してもらうことは可能ですか？

イメージと違う仕上がりになったという理由での塗り直し依頼は対応できないことがあります。
事前打ち合わせ時にスタッフと相談して、お客様が納得される内容で決定することをお勧めします。
また、見本板などで確認することをお勧めします。